Infrastruktur-Management

Dank RGIOutsourcing und 3esse kann RGI Kunden in den Entscheidungs-, Erneuerungs- und Instandhaltungsphasen der technologischen Infrastrukturen zu unterstützen. RGI hilft Kunden, die richtige, ihren Strategien entsprechende, Technologien auszuwählen.


Disaster Recovery

Der „Disaster Recovery” Service, den RGIOutsourcing anbietet, soll die Wiederherstellung der Operationen und die Sicherung von Daten garantieren. Die folgenden Aspekte müssen gewährleistet sein:
  • Die physische Integrität der Informationssysteme
  • Die Integrität der Infrastruktur
  • Die Integrität der Daten
     
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  IT Governace

IT-Governance-Maßnahmen sollen sicherstellen, dass Informatikinvestitionen Wert für das Unternehmen erzeugen. In diesem Zusammenhang unterstützt 3esse das Management bei der Bewältigung der technologischen Komplexität, der Prozess-Komplexität und der organisatorischen Komplexität von IT-Strukturen und bringt sie mit der Geschäftsstrategie in Einklang


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Systemunterstützung

3esse nützt seine Fähigkeiten beim Design, der Implementierung und dem Support von vielen IT-Architekturen um seinen Kunden Basisunterstützung, so wie auch Unterstützung bei spezialisierten Systemumgebungen, bei unternehmenskritischen Diensten, bei Storage-Lösungen und bei globalen Sicherheitthemen anzubieten.


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SLA & KPI Verwaltung

Durch ITIL-konforme Tools, kann RGIOutsourcing Berichte mit Statistiken über die verschiedenen Systemebenen und Key Performance Indicators erstellen. Dies bei:
  • Technische Systemkomponenten
  • Applikationswartung
  • Applikationslieferung
  • Help Desk-Dienste der ersten und zweiten Ebene
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